Jednym z jego przejawów jest wznowienie bezpośredniej obsługi petentów przez Urząd Miejski. Epidemia koronawirusa spowodowała jednak, że zmieniły się pewne zasady w tym zakresie.

Petenci udający się, by załatwić sprawy muszą mieć na twarzy maseczkę ochronną, bądź inną zasłonę twarzy. Obowiązkowe jest także posiadanie rękawiczek ochronnych. Przed wejściem do urzędu należy zdezynfekować ręce korzystając z automatów do dezynfekcji. Należy przychodzić bez osób towarzyszących, posiadać własny długopis. W biurze może się znajdować tylko jedna osoba.

Nie wszystkie wejścia do ratusza są dostępne dla petentów. Do urzędu można wejść środkowymi drzwiami (pod balkonem) oraz od wschodniej strony (do Urzędu Stanu Cywilnego).

Dodatkowo urzednicy apelują, aby z tego rozwiązania korzystać tylko w ostateczności. Nadal istnieje możliwość załatwiania spraw za pomocą telefonu, bądź drogą elektroniczną.